PORTAL WIEDZY MENEDŻERSKIEJ

gaining knowledge never stops

CRM

CRM, czyli co wiemy o naszym kliencie

W dzisiejszych realiach biznesowych trudno sobie wyobrazić zarządzanie firmą bez wiedzy na temat potrzeb klientów i ich zachowań. Zasada ta dotyczy zarówno małych, jak i dużych przedsiębiorstw, tych B2B, jak i B2C. Dlatego tak ważne jest umiejętne zarządzani relacjami z klientami, czyli Customer Relationship Management (CRM). CRM to nic innego jak strategia przedsiębiorstwa, w myśl której klient znajduje się w centrum zainteresowania wszystkich działów firmy, jest traktowany jako element aktywów przedsiębiorstwa, a czynności związane z jego obsługą są wspierane przez specjalizowane rozwiązania informatyczne.

e-deklaracje

Dostosowanie oprogramowania do obowiązkowych e-deklaracji

Jak pisaliśmy ostatnio, od 1 stycznia 2015 roku wchodzą w życie znowelizowane przepisy dotyczące zasad składania zeznań podatkowych. Przepisy te wprowadzają obowiązek składania deklaracji podatkowych drogą elektroniczną przez wszystkich przedsiębiorców zatrudniających powyżej pięciu pracowników. Dla większości firm oznacza to konieczność dostosowania użytkowanych systemów informatycznych do planowanych zmian.

e-deklaracje

E-deklaracje od 1 stycznia, czyli jak przygotować firmę na nowe przepisy

Z początkiem przyszłego roku wchodzą w życie przepisy określające nowe zasady składania przez płatników zeznań podatkowych. Nowe regulacje będą dotyczyć dużej grupy przedsiębiorców, którzy na mocy tych przepisów zostaną zobligowani do składania zeznań podatkowych wyłącznie w formie elektronicznej. Warto zatem już teraz zapoznać się z planowanymi zmianami oraz dowiedzieć się, w jaki sposób przygotować swoją firmę na — już wkrótce obligatoryjne — e-deklaracje.