PORTAL WIEDZY MENEDŻERSKIEJ

gaining knowledge never stops

outsourcing

Outsourcing jako sposób na optymalizację procesów biznesowych

W dzisiejszych realiach biznesowych ciągła optymalizacja procesów przebiegających w obrębie firmy jest warunkiem koniecznym do osiągnięcia sukcesu i utrzymania przewagi konkurencyjnej na rynku. Jednym ze sposobów zwiększenia wydajności przedsiębiorstwa jest outsourcing. Korzystanie z usług podwykonawców w zakresie funkcjonowania wybranych obszarów organizacji w znacznej mierze pomaga skoncentrować zarówno środki, jak i proces decyzyjny na kluczowych funkcjach firmy i jej misji.

CRM

Potrzebny system do zarządzania relacjami z klientem? Wybierz CRM w 3 krokach

Wdrożenie nowego systemu informatycznego klasy CRM (ang. Customer Relationship Management), wiąże się z dużymi zmiany organizacyjnymi wewnątrz firmy. Aplikacja wspomagająca przedsiębiorstwo w zarządzaniu relacjami z klientami ma bezpośredni wpływ na działanie strategicznych obszarów działalności takich jak marketing, sprzedaż, opieka posprzedażna. Dlatego wybór oprogramowania i jego dostawcy powinien zostać poprzedzony dogłębną analizą, a sam proces postępowania warto oprzeć na określonej metodyce.